1812 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Tài liệu này giải thích cách 1812 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản.
Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
1. Dữ liệu nào được thu thập?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1812, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây tùy theo từng tình huống cụ thể:
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ cư trú. Đây là thông tin bắt buộc để xác minh danh tính và tuổi hợp lệ (18+).
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hóa trải nghiệm trên mobile.
- Thông tin thanh toán nội địa: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), loại ví điện tử (MoMo, ViettelPay) và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng và các tính năng đã truy cập. Dữ liệu này được dùng để cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookies và theo dõi phiên: Cookie phiên đăng nhập, cookie tùy chọn ngôn ngữ và dữ liệu theo dõi hiệu suất trang web (xem thêm tại mục Cookies bên dưới).
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
1812 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý trước:
- Xác minh danh tính và tuổi hợp lệ khi đăng ký tài khoản.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng – bao gồm tra cứu lịch sử giao dịch khi cần giải quyết khiếu nại.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi, thông báo ưu đãi phù hợp với thói quen sử dụng của bạn.
- Cải thiện hiệu suất nền tảng và sửa lỗi kỹ thuật dựa trên dữ liệu sử dụng ẩn danh.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
Nền tảng 1812 sử dụng cookies để đảm bảo trải nghiệm đăng nhập liền mạch và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Có ba loại cookie chính được sử dụng:
Cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng qua các trang, tính năng nào được sử dụng nhiều nhất và thời lượng trung bình của mỗi phiên. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa – không liên kết với danh tính cá nhân.
Cookie tùy chọn lưu trữ cài đặt như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích. Bạn có thể xóa và quản lý các cookie này thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Việc xóa cookie tùy chọn không ảnh hưởng đến tài khoản hay số dư của bạn.
Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba nhằm hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu từ các mạng bên ngoài.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ với mã hóa AES-256 và chỉ có nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của 1812 luôn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng trực tuyến.
Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu: mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Nhật ký truy cập dữ liệu được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất kỳ truy cập bất thường nào.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của người dùng, 1812 cam kết thông báo kịp thời đến người dùng bị ảnh hưởng và các cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
1812 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ViettelPay hoặc ngân hàng nội địa, thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp đó để xử lý thanh toán. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật riêng của họ.
Nhà cung cấp công nghệ: Một số đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu theo phạm vi hợp đồng nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu theo quy định của pháp luật Việt Nam, lệnh của tòa án có thẩm quyền, hoặc nhằm bảo vệ an toàn của người dùng khác và toàn vẹn hệ thống.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo các hình thức sau đây. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 1812 qua email [email protected] hoặc kênh live chat trong ứng dụng:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã thay đổi (như số điện thoại hoặc địa chỉ), bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
- Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email hoặc thông báo đẩy marketing bất cứ lúc nào từ cài đặt tài khoản hoặc liên kết hủy đăng ký trong email.
- Quyền giới hạn xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
1812 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.
Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất, đặc biệt trước mỗi lần thực hiện giao dịch lớn.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu ở trên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 1812 qua email: [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 24–48 giờ làm việc. Bạn cũng có thể tìm thêm câu trả lời nhanh tại trang FAQ.
Câu hỏi về quyền riêng tư? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp
Đội ngũ hỗ trợ của 1812 hoạt động 24/7 và sẵn sàng giải thích rõ bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này. Tạo tài khoản chỉ mất vài phút và bạn có thể tự kiểm soát cài đặt bảo mật ngay từ đầu.